Bazen işler karışabilir, hiç dert etmeyin!

Ürün değişimini nasıl yapabilirim?

www.cooliashoes.com.tr üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerinizde beden değişimi ya da farklı bir ürün için yapmış olduğunuz değişim talebi, satın alınan ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün süreyle geçerli olacaktır.

Talebinizi Siparişlerim sayfasından iade isteği oluşturarak veya  +90 544 346 1716 numaralı iletişim adresinden oluşturabilirsiniz.

Bu noktada gönderim için oluşan kargo bedeli Müşteriye aittir. Değişim sonrası yapılan tekrar gönderim bedeli Cooliza tarafından karşılanacaktır.

Ürün değişim kabulü için gereken koşullar nelerdir?

• Orijinal ambalajı bozulmuş, kullanılmış ve başka bir müşteri tarafından alınamayacak durumda olan ürünlerin değişim iadesi kabul edilmemektedir.

• İade etmek istediğiniz ürünün kutusu ve tam içeriği mevcut olmalı.

• Buna mukabil olarak faturanızın aslı ve ürün ile ilgili olarak yaşadığınız problemi net olarak anlatan bir bilgilendirme metni ile beraber gönderim sağlamanız gerekmektedir.

Ürün iade süreci nasıl işler?

Ürün iadelerimiz üretim hatası olan ürünler için geçerlidir. Ürününüzün bize ulaşmasına müteakip, yetkililerimiz tarafından yapılacak incelemelerin ardından kullanım hatası gibi nedenlerden kaynaklanan kesin bir aksaklık veya bozulma tespit edilmediği takdirde, yasal süre olan 10 iş günü içerisinde ürün bedeli kredi kartınıza veya hesabınıza iade edilir.

Bu süre iade ettiğiniz ürünün yetkililerimiz tarafından iade onayından hemen sonra başlar.

İade talebiniz onaylandığında tarafınıza bilgilendirme yapılmaktadır.

Yetkililerimiz tarafından yapılacak incelemelerin sonucunda iade talebiniz onaylanmaz ise, iade ret nedeni iletilerek iade için gönderdiğiniz ürün veya ürünleri belirttiğiniz teslimat adresine geri gönderilir.

Bu noktada gönderim için oluşan kargo bedeli Müşteriye aittir.

İade veya değişim adresi neresi?

COOLİZA SHOES

Fevziçakmak Mahallesi 10718 Sokak No 19/D Karatay/KONYA

Ürünü hangi kargo firması ile göndereyim?

Gönderim ücretini sizler karşıladığınız için, en uygun fiyatlı hangi kargo firması ise onu tercih edebilirsiniz.

İade ve Değişimlerde kutunun içine not ekleyip veya faturanın üzerine sebebini yazıp koymanızı rica ederiz.

Alıcı ödemeli kargolar teslim alınmayacaktır.