İade  ve Değişim Sözleşmesi

Değişim ve İade Politikası

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Değişim ve iade işlemini nasıl yapabilirim?

Değişim ve iadeler için +90 544 346 1716 numaralı Whatsapp hattından yazarak iletişime geçebilirsiniz. Whatsapp mesajınıza gün içerisinde dönüş sağlanmaktadır.

Değişim ve iade kargolarınız gönderilmeden önce Whatsapp üzerinden anlaşmalı olduğumuz YURTİÇİ kargo müşteri kodunuzu almanız gerekmektedir.

Değişim ve iadelerde kargo ücreti gidiş ve geliş olarak tarafımıza aittir. 

İade işlemlerinde banka komisyonları, kargo ücreti vb. işlemlerin iadesi yapılmamaktadır.

Değişim ve iade süreci nasıldır?

Değişim ve iade süresi 14 gündür. 

Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

Ürün değişim ve iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

Ürün iade şartlarına uygunsa 10 iş günü içerisinde değişim ve iade süreci tamamlanır.

Ücret iadelerinde ise iade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Genelde 2-10 iş gününde sağlanır.

İade ve Değişim Şartları

İade edilecek ürün, ürün etiketi kopartılmamış ya da hijyen bantları çıkartılmamış olup, teslim alınan şeffaf koruma poşeti ve orijinal paketi ve kutusu ile geri gönderilmelidir. Ürün, teslim alındığı haliyle iade edilmelidir.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo firması yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

Ürünün iade edilebilmesi için, fatura ile gönderilmelidir. Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteriye satılamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemekte ve bedeli geri ödenmemektedir.

Saygılarımızla, Cooliza ekibi.